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Política de cookies y tecnologías de seguimiento
Qué cookies, píxeles, scripts, identificadores y almacenamiento local puede usar r-store.cl, para qué sirven y cómo aceptarlos, rechazarlos o cambiar tu decisión.
Esta política explica qué tecnologías de seguimiento y almacenamiento pueden usarse cuando visitas r-store.cl, para qué sirven y cómo decides cuáles aceptar. Hoy el sitio usa solo las necesarias: no tiene activas herramientas de analítica, publicidad, personalización ni inteligencia artificial.
Quién es responsable
El responsable es R-STORE SpA, RUT 76.473.565-K, con domicilio en Serrano 73, Oficina 301, Santiago, Chile. Puedes escribirnos por WhatsApp o por los canales de la página de contacto.
Esta política se aplica de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 21.719, que la modifica y regula la protección y el tratamiento de los datos personales.
Qué tecnologías cubre
No hablamos solo de cookies. Esta política se aplica a cualquier tecnología que guarde o lea información en tu dispositivo, o que permita reconocerte o medir lo que haces en el sitio:
- Cookies: pequeños archivos que un sitio guarda en tu navegador para recordar información, como una sesión o una preferencia.
- Píxeles y etiquetas: fragmentos de código o imágenes mínimas que avisan a un servicio externo que visitaste una página o hiciste una acción, por ejemplo para medir una campaña.
- SDK y scripts: programas de terceros que se cargan en la página para entregar un servicio, como un mapa, un chat o una herramienta de medición.
- Identificadores: códigos que distinguen un navegador o un dispositivo, como los identificadores publicitarios o los que crea una herramienta de analítica.
- Almacenamiento local: espacios del navegador como
localStorage,sessionStorageo IndexedDB, que guardan datos sin ser cookies. - Otras tecnologías actuales o futuras de seguimiento o medición que cumplan una función parecida. Si incorporamos alguna, la agregaremos aquí.
Para simplificar, en el aviso y en esta página las llamamos «cookies».
Categorías
El aviso de cookies del sitio funciona con estas categorías:
- Necesarias (siempre activas): hacen que el sitio funcione y sea seguro, y recuerdan tu decisión sobre cookies. No sirven para seguirte y no se pueden desactivar desde el aviso.
- Analítica: miden visitas, navegación, rendimiento e indicadores del sitio (por ejemplo, con Google Analytics) para saber qué funciona y mejorarlo. Hoy no usamos ninguna.
- Publicidad y marketing: miden y personalizan anuncios y campañas en Google Ads, Meta (Facebook e Instagram) u otras plataformas que se sumen. Hoy no usamos ninguna.
Personalización (preferencias y experiencia) y Automatización e IA (asistentes, chat, personalización o análisis automatizado que usen identificadores o información tuya) no se usan hoy. Si incorporamos alguna de ellas, lo indicaremos en esta política y en la tabla, y te pediremos el consentimiento correspondiente antes de activarla.
Aparte de las categorías, algunos servicios de terceros solo se conectan si haces clic: el mapa de Google en Contacto (botón «Cargar mapa») y los enlaces a WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps y PocketFix. Mientras no hagas clic, no reciben nada desde este sitio.
Cómo aceptar, rechazar o cambiar tu decisión
La primera vez que entras aparece un aviso con tres opciones del mismo tamaño:
- Aceptar todas: activa Analítica y Publicidad y marketing.
- Rechazar no necesarias: deja activas solo las necesarias. Rechazar es tan fácil como aceptar y no cambia cómo funciona el sitio.
- Configurar: muestra cada categoría para que marques las que quieras y pulses «Guardar preferencias».
Mientras no elijas, no se activa nada opcional. Tu decisión se guarda en este navegador durante 180 días; después, o si borras las cookies, te volvemos a preguntar. Si tu navegador no ejecuta JavaScript, el aviso no aparece y tampoco se activa ninguna tecnología opcional.
Puedes cambiar tu decisión o retirar tu consentimiento cuando quieras, con el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página o con este botón. Retirarlo no afecta lo que se hizo antes con tu permiso.
Tu navegador no está ejecutando JavaScript: no se activa ninguna tecnología de analítica ni de publicidad, y no hay nada que configurar.
Tecnologías que usamos
Esta tabla muestra cada tecnología que puede usarse hoy en el sitio, quién la entrega, qué datos trata, para qué, en qué categoría está y cuánto dura. La mantenemos al día: antes de activar una herramienta nueva, la agregamos aquí.
| Proveedor | Tecnología | Datos tratados | Finalidad | Categoría | Duración |
|---|---|---|---|---|---|
| R-Store (NexaSEO) | Cookie propia nexaseo_ |
Si aceptaste analítica y publicidad (sí o no) y la fecha de tu decisión. No te identifica. | Recordar tu decisión sobre cookies, para no volver a preguntarte y activar solo lo que aceptaste. | Necesarias | 180 días |
| R-Store | Cookie rs_ |
Versión de esta política vigente cuando decidiste | Volver a pedir tu consentimiento si agregamos una tecnología nueva | Necesarias | 180 días |
| WordPress (R-Store) | Cookies wordpress_, wordpress_ y wordpress_ |
Usuario y código de la sesión. Solo de quienes administran el sitio. | Mantener abierta la sesión del panel de administración. A los visitantes no se les instalan. | Necesarias | Hasta cerrar el navegador, o 14 días si se marca «Recuérdame». |
| WordPress (R-Store) | Cookies wp-settings-* y wp-settings-time-* |
Preferencias de la vista del panel. Solo administradores. | Recordar cómo se ve el panel de administración. | Necesarias | 1 año |
| R-Store | Almacenamiento de sesión del navegador (sessionStorage): rs-pl-cover |
Un valor fijo («1»), sin datos personales. | Mostrar la transición al pasar de una página a otra del sitio. | Necesarias | Se borra al abrir la página siguiente o al cerrar la pestaña. |
Mapa insertado de Google Maps (iframe) y sus cookies, como NID |
Dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, y lo que hagas en el mapa. | Mostrar la ubicación del laboratorio en Contacto. Solo se carga si pulsas «Cargar mapa». | Tercero al hacer clic | Según la política de Google (NID: hasta 6 meses). |
|
| Enlaces «Cómo llegar», «Ver en el mapa» y reseñas de Google | Al hacer clic, Google recibe tu dirección IP y datos del navegador. | Abrir la ubicación o las reseñas en Google. En este sitio no se instala nada. | Tercero al hacer clic | Según la política de Google. | |
| Meta (WhatsApp) | Enlaces a wa.me |
Al hacer clic, WhatsApp recibe tu número, el mensaje que envías, tu dirección IP y datos del navegador. | Escribirle a R-Store por WhatsApp. En este sitio no se instala nada. | Tercero al hacer clic | Según la política de WhatsApp. |
| Meta (Instagram y Facebook) | Enlaces a los perfiles de R-Store | Al hacer clic, Meta recibe tu dirección IP y datos del navegador. | Ver nuestras publicaciones. Las fotos de Instagram del sitio se guardan en nuestro servidor: verlas aquí no conecta con Meta. | Tercero al hacer clic | Según la política de Meta. |
| BlackMetrics (PocketFix) | Enlace a pocketfix.blackmetrics.cl |
Al hacer clic, el código de tu orden y lo que ingreses allí. | Consultar el estado de tu reparación en el sistema de seguimiento. | Tercero al hacer clic | Según las condiciones de PocketFix. |
Las fuentes tipográficas y los íconos se entregan desde nuestro propio servidor: para mostrarlos no nos conectamos con Google Fonts ni con otros servicios. Las reseñas de Google y las fotos de Instagram que ves en el sitio también están guardadas en nuestro servidor, así que verlas no envía datos a Google ni a Meta.
Cómo bloquear o borrar las cookies en tu navegador
Además del aviso, puedes ver, bloquear o borrar las cookies desde tu navegador. Las rutas pueden cambiar según la versión:
- Chrome: Configuración, Privacidad y seguridad, Cookies de terceros (para bloquear) o Eliminar datos de navegación (para borrar).
- Safari en Mac: Ajustes, Privacidad, Gestionar datos de sitios web.
- Safari en iPhone o iPad: Ajustes, Apps, Safari, Avanzado, Datos de sitios web (en versiones anteriores, Ajustes, Safari).
- Firefox: Ajustes, Privacidad y seguridad, Cookies y datos del sitio.
- Edge: Configuración, Privacidad, búsqueda y servicios, o Cookies y permisos del sitio.
- Android: en el navegador que uses, busca Configuración, Configuración de sitios, Cookies.
También puedes navegar en modo privado o de incógnito, que borra las cookies al cerrar la ventana. Si bloqueas todas las cookies, el aviso no podrá recordar tu decisión y te volverá a preguntar en cada visita.
Transferencias a proveedores fuera de Chile
Algunos proveedores que pueden intervenir, como Google y Meta, tratan datos en Estados Unidos y en otros países. Esto solo ocurre si aceptas la categoría que los activa o si haces clic en sus servicios (por ejemplo, «Cargar mapa» o un enlace a WhatsApp). En esos casos los datos quedan sujetos a las políticas de privacidad de cada proveedor y a las garantías que ofrecen para las transferencias internacionales, como cláusulas contractuales. Si incorporamos un proveedor nuevo que trate datos fuera de Chile, lo indicaremos en la tabla.
Nuevas tecnologías y cambios en esta política
Si sumamos una herramienta nueva (por ejemplo, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel o un chat con inteligencia artificial), antes de activarla la agregaremos a la tabla con su proveedor, datos, finalidad, categoría y duración, y actualizaremos esta política. La fecha de la última actualización aparece al inicio de la página. Si el cambio requiere tu permiso, te lo pediremos de nuevo con el aviso.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 21.719, puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos personales, y oponerte a decisiones basadas solo en tratamientos automatizados. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», y reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales si consideras que no respetamos tus derechos.
Para saber cómo tratamos tus datos personales y cómo ejercer estos derechos, revisa la Política de privacidad.